بلجيكا 24 – أعلنت سلسلة متاجر Lidl يوم الثلاثاء عن إطلاق برنامج ولاء جديد يمثل تقدمًا كبيرًا لها على منافسها المباشر Aldi في السوق.
ويتيح البرنامج للعملاء تجميع النقاط عبر تطبيق Lidl Plus، مما يتيح لهم لاحقًا استبدال هذه النقاط بمنتجات مجانية أو خصومات على مشترياتهم.
يأتي هذا الإعلان في الوقت الذي تتطلع فيه Lidl إلى زيادة ولاء عملائها وتحفيزهم على الاستمرار في العودة إلى متاجرها.
وبحسب البرنامج الجديد، سيحصل العملاء على نقطة واحدة مقابل كل يورو ينفقونه عند مغادرة المتجر، مما يسهل عليهم جمع النقاط بسرعة واستبدالها بجوائز متنوعة.
وتنهي هذه الخطوة أيضًا بطاقات إعادة الشحن وعروض الولاء التي قدمتها الشركة في الماضي.
ويعتبر هذا النهج متقدمًا مقارنة بمنافسته Aldi، التي بدأت تجارب برنامج النقاط في بعض متاجرها في غرب فلاندرز، لكنها لم تنشره بعد على نطاق واسع.
في المقابل، قدمت علامات تجارية أخرى مثل Delhaize وCarrefour برامج ولاء مماثلة لسنوات، مما منحها ميزة تنافسية من خلال جمع بيانات قيمة عن سلوك العملاء واحتياجاتهم.
وتسعى شركة Lidl إلى تعزيز علاقات العملاء مع علامتها التجارية من خلال هذا البرنامج، مما يسهل بناء قاعدة بيانات شاملة تساعد على تخصيص العروض المستقبلية وتحسين تجربة التسوق.