Wat als u uw energiefacturen niet kunt betalen? Onze experts antwoorden. Dit keer is dat Marc Hosten, onze expert op energiegebied. Hij adviseert u wat u kunt doen als u uw huidige schrikbarend hoge energierekening niet meer kunt betalen.
Procedure in geval van wanbetaling:
De volgende procedures zijn van toepassing op particuliere elektriciteits- en gascontracten die zijn aangesloten op de woning waarin u woont. Ze zorgt ervoor:
- De elektriciteit en het gas in uw woning worden niet meteen afgesloten.
- U heeft nog volop mogelijkheden om uw betalingen te voldoen, bijvoorbeeld via een termijnplan of via vooruitbetaling.
1. Door uw energieleverancier:
U ontvangt maandelijks een factuur voor elektriciteit en gas. Je hebt 15 dagen de tijd om te betalen. Na deze betalingstermijn stuurt uw leverancier u een betalingsherinnering. Er zijn kosten verbonden aan deze betalingsherinnering, tenzij u een beschermde klant bent.
Zo snel mogelijk na ontvangst van een betalingsherinnering moet u:
- betaal je factuur.
- Of laat uw leverancier weten hoe u uw schuld gaat betalen. Dit kan door een afbetalingsplan af te spreken met de energieleverancier, het OCMW of een erkend schuldhulpverlener.
Doet u dit niet binnen 15 dagen, dan stuurt uw energieleverancier u een Ingebrekestelling. Dit is ook verschuldigd, behalve voor beschermde klanten.
Je hebt weer de mogelijkheid om de factuur te betalen of een betalingsregeling af te spreken. aandacht! U ontvangt dan ook een nieuwe factuur van de voorgaande maand.
Uw leverancier kan uw leveringscontract opzeggen als:
- Niet reageren op een melding van inbreuk binnen 15 dagen.
- Akkoord gaan met een betalingsplan, maar niet uitvoeren.
Als je contract wordt opgezegd, ontvang je een opzegbrief. Dit is inclusief de opzegtermijn. Dat is een wettelijke 45 dagen. Je moet ook betalen voor wat je in die tijd verbruikt.
Aan het einde van het contract stuurt je oude provider je een eindafrekening. U moet dit bedrag, samen met openstaande schulden, zo snel mogelijk terugbetalen. Doet u dat niet, dan mag de leverancier de vordering uit handen geven aan een incassobureau.
Je hebt tot een week voor het einde van de opzegtermijn de tijd om een contract te tekenen bij een nieuwe leverancier. Met de V-test ga je op zoek naar het goedkoopste contract in de markt. Sluit u geen contract af met een nieuwe leverancier, dan wordt netbeheerder Fluvius automatisch uw leverancier.
Lees ook: Wat is de goedkoopste gas en elektriciteitsleverancier?
2. Energievoorziening voor netbeheerders:
Netbeheerder Fluvius levert elektriciteit en/of gas aan huishoudens die geen leveranciers kunnen vinden op de commerciële energiemarkt. aandacht! Tarieven voor beide soorten energie zullen vaak duurder zijn dan uw huidige tarief.
3. Kan niet opladen?
Bij prepaid betaal je vooraf voor gebruik. Als u gedurende langere tijd niet betaalt, kan uw tegoed na verloop van tijd onder nul dalen. Op dat moment wordt er een noodtegoed van 75 euro geactiveerd voor gas en elektriciteit.
LET OP: Dit tegoed is niet gratis. U kunt deze vergoeding terugbetalen bij uw volgende herlaadbeurt.
Van 2 november 2022 tot en met 29 juni 2023 gelden tijdelijk hogere bedragen: 120 euro voor elektriciteit en 160 euro voor gas.
Wanneer ook het noodtegoed op is, stap je over naar de laagste energievoorraad. De procedures zijn verschillend voor aardgas en elektriciteit.
4. Netbeheerders sluiten elektriciteit en gas af:
Met toestemming van de Lokale Adviesraad kan de netbeheerder uw energievoorziening afsluiten als je:
- Als je geen begroting hebt en je rekeningen niet betaalt aan je netwerkoperator.
- Als je niet het minimale elektriciteitsverbruik van 10 ampère betaalt.
- Als je de normale toegang weigert tot waar de elektriciteits- of gasmeter zich bevindt.
- Als je verhuist en geen contract heeft met een nieuwe leverancier.
- Als je geen betalingsregeling met de netbeheerder wilt overeenkomen of u houdt zich niet aan de regeling.
Tussen 2 december en 30 maart geldt standaard een afsluitverbod.
Deze winter is het verbod uitzonderlijk en duurt het van 2 november 2022 tot 29 april 2023.
LET OP: Als u weigert een digitale meter of stroombegrenzer te plaatsen, kunt u alsnog de verbinding verbreken.
In uitzonderlijke gevallen mag de netbeheerder u afsluiten zonder toestemming van LAC:
- in een leeg huis.
- in een onveilige situatie.
- Klantfraude.
Een reactie achterlaten